كيف يمكننا مساعدتك؟
دعم للمؤسسات التي تعمل بالفعل مع سوفت فيلا في Business Central أو SyncHubPro أو التسويق الرقمي. فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اختر خدمتك أدناه للوصول إلى الفريق المناسب.
احصل على المساعدة من الفريق المناسب.
Business Central
استفسارات حول الإعداد، والترحيل، والتقارير، والتكاملات، والمستخدمين والصلاحيات، أو الأخطاء في بيئة Business Central لديك.
راسل دعم Business Central ←SyncHubPro
المساعدة في الوحدات، وحسابات المستخدمين، وتطبيقات الجوّال، والتقارير، وتصحيح البيانات، أو أي شيء لا يعمل كما هو متوقّع.
راسل دعم SyncHubPro ←التسويق الرقمي
تعديلات الحملات، واعتماد المحتوى، والاستفسارات حول التقارير، وتحديثات الموقع الإلكتروني، أو صلاحيات الوصول إلى قنواتك التسويقية.
راسل فريق التسويق ←ساعدنا على حلّها بشكل أسرع.
تضمين هذه التفاصيل في طلبك يتيح لفريقنا البدء في العمل عليه فورًا، دون الحاجة إلى العودة إليك بأسئلة.
- اسم مؤسستك واسمكلنتمكن من العثور على حسابك وبيئتك.
- ما الذي كنت تحاول القيام بهالوحدة أو الصفحة أو الحملة، والخطوات التي اتخذتها.
- ما الذي حدثالنتيجة التي ظهرت لك وأي رسالة خطأ، بنصّها الحرفي.
- لقطات الشاشةغالبًا ما تكون لقطة الشاشة أو رسالة الخطأ أسرع طريقة لشرح المشكلة.
- مدى الإلحاحأخبرنا بعدد الأشخاص المتأثرين وما إذا كان العمل قد توقّف.
كيف نحدّد أولوية الطلبات.
تتم مراجعة كل طلب ومعالجته وفق ترتيب تأثيره على الأعمال.
توقّف العمل
النظام غير متاح، أو تتعذّر على كثير من المستخدمين إتمام عملية رئيسية مثل الرواتب أو الفوترة.
العمل متأثر
ميزة لا تعمل بشكل صحيح وتؤدي إلى إبطاء أحد الفرق، مع وجود حل مؤقت.
الأسئلة والتعديلات
أسئلة حول كيفية الاستخدام، والتعديلات البسيطة، والتقارير الجديدة، وطلبات التدريب، واقتراحات التحسين.
الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في المشكلات الحرجة، يُرجى أيضًا الاتصال بأقرب مكتب بعد إرسال البريد الإلكتروني لنتمكن من الاستجابة بأسرع وقت ممكن.
تحدّث إلينا مباشرة.
فريدريك، ماريلاند
5100 Buckeystown Pike # 250, Frederick, MD 21704, USA
hello.usa@softvillasolutions.com+1 443 788 5837لاهور
68 MB, Zainab Tower, Model Town, Link Rd, Lahore 54000, PK
hello.pak@softvillasolutions.com+92 300 117 9729الرياض
شارع الفريان، حي منفوحة الجديدة، الرياض، المملكة العربية السعودية
hello.ksa@softvillasolutions.com+966 50 455 2028لندن
Cordwainer House, London E8 4RX, United Kingdom
hello.uk@softvillasolutions.com+44 7438 396157لست عميلًا بعد؟
للمشاريع الجديدة، أو الاستفسارات حول خدماتنا، أو لعرض تجريبي لـ SyncHubPro، يسعد فريق المبيعات لدينا بمساعدتك.