سياسة الخصوصية

تحترم شركة SoftVilla ("SoftVilla" أو "نحن" أو ضمير المتكلم) خصوصيتك، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عند زيارتك https://www.softvillasolutions.com ("الموقع")، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا — اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم شركتك، ومحتوى أي رسالة عند تعبئة نموذج تواصل، أو الاشتراك في التحديثات، أو طلب عرض، أو حجز اجتماع من خلال أداة الجدولة لدينا.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا — عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وتاريخ زيارتك ووقتها. وتُجمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
المعلومات من أطراف ثالثة — حين تصل إلينا عبر حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، أو منصة إعلانية، أو خدمة جدولة مثل Calendly، فقد نتلقى البيانات التي قدمتها لتلك الخدمة.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات التي تطلبها.
إعداد عروض الأسعار والعروض الفنية ووثائق المشاريع.
جدولة الاستشارات والعروض التوضيحية وإجراؤها.
إرسال تحديثات الخدمة إليك، والرسائل التسويقية حيثما وافقت على ذلك.
تشغيل الموقع وخدماتنا وصيانتها وتأمينها وتحسينها.
اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروطنا والتحقيق فيها ومنعها.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية.

٣. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما تنطبق عليك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو تشريعات مماثلة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك؛ أو تنفيذ عقد معك؛ أو مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا والترويج لها؛ أو الامتثال لالتزام قانوني.

٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على عمل الموقع، وتذكّر تفضيلاتك (مثل اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن)، وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية مطلوبة لكي يعمل الموقع، أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق فهي اختيارية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف أجزاء من الموقع.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

مزوّدو الخدمات — مزوّدو خدمات الاستضافة والتحليلات وإرسال البريد الإلكتروني وCRM والجدولة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد.
المستشارون المهنيون — المحامون والمدققون وشركات التأمين حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.
الأغراض القانونية والسلامة — حيثما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة الآخرين.
نقل الأعمال — فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، شريطة استمرار تطبيق هذه السياسة.

٦. نقل البيانات دوليًا

نعمل من باكستان والولايات المتحدة، وقد يكون مزوّدو خدماتنا في أماكن أخرى. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لضمان بقائها محمية بضمانات مناسبة ومعالجتها بما يتوافق مع هذه السياسة.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك استيفاء المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. ويُحتفظ بسجلات الاستفسارات عمومًا طوال مدة علاقتنا التجارية ولفترة معقولة بعدها، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

٨. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتزامات السرية على الموظفين — لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٩. حقوقك

وفقًا للقانون المطبّق عليك، قد يحق لك:

طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب محو بياناتك حين لا يوجد أساس قانوني مستمر للاحتفاظ بها.
الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها، بما في ذلك التسويق المباشر.
طلب نسخة قابلة للنقل من البيانات التي قدمتها لنا.
سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في نهاية هذه السياسة. وسنرد خلال الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به.

١٠. خصوصية الأطفال

الموقع موجّه لجمهور الأعمال وليس موجّهًا للأطفال دون سن ١٦ عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

١١. روابط الأطراف الثالثة

يتضمن موقعنا روابط لمواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي وأدوات الجدولة. ونحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، ونشجعك على مراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيُنشر الإصدار المعدّل على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية من خلال الموقع أو عبر البريد الإلكتروني حسب الاقتضاء.

١٣. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

باكستان — hello.pak@softvillasolutions.com · +92 300 117 9729 · 68 MB, Zainab Tower, Model Town, Link Rd, Lahore 54000, PK

المملكة العربية السعودية — hello.ksa@softvillasolutions.com · +966 50 455 2028 · Al Faryan Street, Manfouhah Al Jadidah District, Riyadh, Saudi Arabia

المملكة المتحدة — hello.uk@softvillasolutions.com · +44 7438 396157 · Cordwainer House, London E8 4RX, United Kingdom

الولايات المتحدة — hello.usa@softvillasolutions.com · +1 443 788 5837 · 5100 Buckeystown Pike # ٢٥٠, Frederick, MD 21704, USA